「G-Oの永遠のテーマ」お客様の期待にこたえ続ける

g-oが縮毛矯正にこだわる理由…「永遠のテーマ」それはある…お客様との約束（叶えることができない）があるからです。

ベルローネを主軸とする「質感調整・ストレート」を展開してました毎月50人くらいこなして波に乗っていた頃です。ある新規でいらした主婦の方を施術しました。くせ毛レベルは8~9　撥水性で　太い髪質…「撃沈」しました。（のびがわるかったんです）「はじめての挫折」


仕上げのブローの時、自信喪失したわたしをみて


お客様：髪を触りながら「これ、この感じよ。私が求めていたのは？いままでの強い液のストレートはばさばさになって結局は収まらないの。このしっとり感これよ！これ」


G-O：「えっ？これでいいんですか？正直いってノビがわるいん ですが」（最初なぐさめかなと思った）


お客様：「いいの、ブローしやすい髪になれば満足。「そうめん」=棒状…　みたいなストレートはいやなの」そうですこのお客様は以前の縮毛矯正でストレートになたのですがスタイルで満足できなかったのです。2～3日経ってお電話しました「もう自分でシャンプーしたかな？」って思い

G-O：「その後、いかがですか？気になってしょうがないんですが」
お客様：「最高です。いつもの液だけのストレートだったら、一度シャンプーしたらおしまいです。このストレートはみずみずしい、ブローができる不思議ね」
G-O：「ありがとうございます」


それからお客様は上得意様になって頂きました。2ヶ月に1回のペースで施術してました。そのころから、新生部（根元）中間・毛先と塗り分けしてました。

■こだわりが始まった時期です。

このお客様はさらに…O2パーマの広告が雑誌で取り上げられると…偵察つまりお客様として施術されて…その足でg-oへ見せに来て下さいました。そしてアドバイス「施術面に色々はって技術の流れが分かるようになっていたよ。でも、仕上がりはg-oの方がよかった…触ってみて、一度洗ってブローしてみてもいいよ」ブローで誤魔化しているのか？再現性は？質感は？当時は他が気になってしょうがなかった…自分を弟のようにかわいがってくれました。（追求につきあってくれた恩人です）


G-O：「ありがとうございます」当時は自分のやってることが間違ってないと思い始めた。
クセ伸ばし重視か？質感重視か？心の葛藤がありました。そして、ベルロの社長に直談判する機会があり…
「還元剤」を作ってもらい、ついに完成したのが「アイロン」を使用した縮毛矯正術です。従来の質感を維持して抜群のノビを手に入れました。凄く喜んでくれました。…その後しばらくしてお客様は病気が発覚しました。薬の副作用で…髪が抜けるのです。

g-oでストレートができなくなりました。お休みの日にこっそり来ていただきカットしてました。（以前努めていた女性スタッフがすすんで施術してくれた。スタッフに恵まれていた）
2年後奇跡的に回復
進化した縮毛矯正を体験して頂きました。大変喜んで頂きました。すると…「今度は毛先を丸めたい」とあたらしいテーマが生まれました。スタイル性のある縮毛矯正・質感矯正・デザイン矯正です燃えました。当時はアイロンで丸めてました。温度130度でTＫアイロンをしよう。1度目はうまくいくが2度目がダメ、今で言う「コテパー」の走りです。試行錯誤してましたら、お客様のご病気が「再発」そして…帰らぬ人になりました
おいらは約束したんです。（お通夜の日に）必ず動きのあるストレートを完成させると…外人さんのようなグラマラスなカールを…●●様のように、くせ毛で悩んでいらしゃるかたへご提供することを本当は今あるデジパーをその方に体験して頂きたかった「無念」でたまりません。同じお悩みをもつ方の力になりたい…そんなおもいで、今も実験・開発続けてます。こんなおいらのために身銭を切って協力してくれたお客様がいたから今日のおいらがいる…18年やってこれたのもその方のおかげです。利害関係のない誰かのためにこんなに「真剣」になれるか？思い出すだけで目頭が熱くなります。


この話はず～と封印してました。その方が他界して5年以上が経ちます。


デジタルパーマを体験して頂きたかった…その思いは今も変わりません…だから、g-oは進化し続けるのです。あの方の「夢」を叶えるために…G-Oの夢です。2007　11/14にg-oは17回目の誕生日を迎え日記に綴ることができました。なんとかデジパーが形になって来ました。まだまだ、走り続けます。思いは変わりません独り言でした
　　　　　　　　　　　　　植木　俊文　2007　11/16（ブログ転記）